Diritto di recesso

Informativa sui Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE (Articolo 9) e dei relativi recepimenti nazionali, i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno il diritto di recedere unilateralmente dai contratti conclusi a distanza entro 14 giorni dal giorno in cui acquisiscono il possesso fisico dei beni. Il recesso può essere esercitato in modalità elettronica immediata tramite l'apposito 'Pulsante di Recesso' presente su questo sito — funzione resa obbligatoria dall'Art. 54-bis del Codice del Consumo in Italia (e dal § 356a del BGB in Germania per gli acquirenti tedeschi), in vigore dal 19 giugno 2026 — accessibile liberamente senza obbligo di registrazione o autenticazione. A seguito dell'invio della richiesta, verrà trasmessa senza indugio una conferma di ricezione su supporto durevole contenente i dettagli della dichiarazione.

1. Diritto di Recesso (Ripensamento entro 14 Giorni)

Se sei un consumatore privato, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso:

  • Invia una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail info@tuttoricambiaugugliaro.it prima della scadenza del termine di 14 giorni, indicando il numero d'ordine e i prodotti che intendi restituire.

  • Spedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo: Tutto Ricambi Augugliaro – Via Nino Bixio 56, 91025 Marsala (TP).

Condizioni per l'accettazione del reso per ripensamento:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non montato, utilizzato o danneggiato.

  • Deve essere restituito completo di tutte le sue parti, accessori e, ove possibile, nel suo imballo originale.

  • Le spese di spedizione per la restituzione del bene in caso di semplice ripensamento sono a carico dell'acquirente, salvo diversi accordi scritti.

2. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, ti invieremo un'e-mail di conferma. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato ed emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione della merce o dalla prova di avvenuta spedizione della stessa.

(Nota: per i pagamenti effettuati con carta di credito o bonifico, i tempi effettivi di riaccredito possono variare a seconda dell'istituto bancario).

3. Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Ti invitiamo a ispezionare il pacco al momento della consegna. Qualora il prodotto ricevuto dovesse presentare difetti di fabbrica, danni da trasporto o non corrispondere a quanto ordinato:

  • Contattaci tempestivamente a info@tuttoricambiaugugliaro.it allegando foto dettagliate dell'imballo e del prodotto danneggiato o errato.

  • In caso di difetto di conformità o errore a noi imputabile, provvederemo alla sostituzione del pezzo o al rimborso integrale. In questo caso, le spese di ritiro e spedizione saranno interamente a nostro carico.

4. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dalla legge:

  • Fornitura di beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

  • Acquisti effettuati da soggetti con Partita IVA (clienti professionisti o rivenditori B2B), per i quali si applicano le norme del Codice Civile italiano.

5. Assistenza

Per qualsiasi richiesta o chiarimento sulle procedure di reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo e-mail: info@tuttoricambiaugugliaro.it.